掌上梅州讯3日上午，梅州中国建设银行梅州市分行营业部举行“中国银行业文明规范服务五星级网点”揭牌仪式。建行揭牌建行广东省分行党委副书记、个中国银规范九游副行长麦文盛和建行梅州市分行领导班子、行业星级梅州银行业公会相关负责人等参加揭幕仪式。文明网点

据悉，服务该荣誉由中国银行业协会颁发，梅州为打造五星级营业网点，建行揭牌建行梅州市分行营业部积极践行服务文化，个中国银规范九游积极提升软硬件让客户体验到五星级的行业星级服务。

硬件方面，文明网点从去年4月底起启动原址扩大装修项目，服务仅历时2个多月比预期提前完成改造升级。梅州记者在该营业部看到，建行揭牌这里装修风格时尚，个中国银规范现金服务区、非现金服务区、智能服务区、理财中心、客户休息区、电子银行体验区等合理布局、个性十足、功能强大，为客户营造温馨舒适便利的环境。

服务方面，该营业部开展了11期服务固化培训，从服务理念引入，从职业形象、服务礼仪及银行常用手语等方面巩固。营业部每天还利用晨会时间强化服务培训的内容，市分行每周抽查录像或现场检查，对于不规范的行为以图片或录像形式发至“创建五星网点群”进行通报整改，真正让每一名员工将服务规范做到“内化于心、外化于行”。

本报记者：严海苑

通讯员：熊威珠

编辑：张晓珊

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